Kjære sykkelentusiast! Hos Gior Butikk ønsker vi at du skal ha en enkel og problemfri handleopplevelse. Vi forstår at det noen ganger kan være nødvendig å returnere eller bytte en vare, og vi gjør vårt ytterste for å gjøre denne prosessen så enkel som mulig for deg.
Leveringsinformasjon
Vi tilbyr to leveringsalternativer for å imøtekomme dine behov:
| Leveringsmetode | Pris | Behandlingstid | Leveringstid | Beskrivelse |
|---|---|---|---|---|
| Standard frakt | 12.95 USD | 1-2 virkedager | 10-15 dager etter forsendelse | Leveres med DHL eller FedEx med sporingsnummer |
| Gratis frakt | Gratis for bestillinger over 50 USD | 1-2 virkedager | 15-25 dager etter forsendelse | Leveres med EMS med sporingsnummer |
Merk: Vi sender ikke til Asia og enkelte avsidesliggende regioner. Alle leveringstider er estimater og kan variere avhengig av destinasjon og tollbehandling.
Retur- og bytteregler
Vi tilbyr 15 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen. For å komme i betraktning for retur eller bytte, må varen være i original, ubrukt stand med alle esker, etiketter og dokumenter intakte.
Produkter som ikke kan returneres
Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan vi dessverre ikke ta imot retur på følgende varer, med mindre de er defekte:
- Bekledning (både sykkel- og casual)
- Hjelmer og Sko
- Hansker
- Hodeplagg
- Briller
- CO2 Patroner
- Personlige Gadgets
Slik returnerer eller bytter du en vare
Følg disse trinnene for en smidig returprosess:
- Send en forespørsel: Ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] innen 15 dager etter mottak. Inkluder ordrenummeret ditt og grunnen til retur/bytte.
- Vent på godkjenning: Vår kundeservice vil svare innen 1-2 virkedager med en bekreftelse og en returnummer-etikett.
- Pakke varen: Pakke varen godt inn i originalemballasjen.
- Levere til transportør: Send pakken tilbake til oss ved å bruke retunummer-etiketten vi sender deg.
- Motta refusjon/byttevare: Når vi mottar og kontrollerer den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen eller sende ut byttevaren.
Returfraktopplysninger
Standard retur (anbefalt): Vi anbefaler at du sender pakken tilbake med en sporbar tjeneste (som DHL eller FedEx) for din egen sikkerhet. Du står for returportoen ved standard retur.
Gratis retur ved defekt/feil: Hvis du mottar en defekt vare, eller vi har sendt feil vare, vil vi dekke returportoen. Kundeservice vil sende deg en forhåndsbetalt returetikett.
Returadresse: 541 D’Amore Wells, Lamonthaven, NO 27989
Refusjoner
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil refusjonen bli behandlet. Refusjonen vil bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmåten (f.eks. til Visa-, MasterCard-, JCB-kortet ditt eller PayPal-kontoen din).
Refusjonstid: Etter at vi har godkjent returen, tar det vanligvis 5-10 virkedager før beløpet vises på kontoen din. Tiden det tar avhenger av din bank eller betalingsleverandør.
Spørsmål?
Vi er her for å hjelpe! Ikke nøl med å ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] hvis du har spørsmål om retur eller bytte.
Takk for at du handler hos Gior Butikk – din pålitelige partner for sykkelutstyr!