Kjære sykkelentusiast! På Gior Butikk ønsker vi at du skal være 100% fornøyd med ditt kjøp. Vi forstår at noen ganger kan en vare ikke være helt som forventet, og da gjør vi vårt ytterste for å gjøre retur- eller bytteprosessen enkel og ryddig.

Vår returtilnærming

Som dedikerte sykkelentusiaster selv, vet vi hvor viktig det er med utstyr som passer og fungerer. Derfor tilbyr vi en 15 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen. Varer må returneres i original, ubrukt stand med alle esker, etiketter og dokumenter intakt.

Vennligst merk: Av hygieniske årsaker kan vi dessverre ikke ta imot retur på visse varer, med mindre de er defekte. Dette gjelder: Bekledning (både sykkel- og casual), Hjelmer og Sko, Hansker, Hodeplagg, og Briller. CO2 Patroner og personlige Gadgets kan heller ikke returneres av sikkerhetsmessige årsaker.

Slik returnerer eller bytter du en vare

Følg disse trinnene for en smidig prosess:

  1. Send en forespørsel: Ta kontakt med kundeservice på [email protected] innen 15 dager etter mottak. Bruk gjerne malen nedenfor. Inkluder ordrenummeret ditt og grunnen til retur/bytte.
  2. Venter godkjenning: Vår kundeservice vil svare innen 1-2 virkedager med en bekreftelse og en returnummer-etikett.
  3. Pakke varen: Pakke varen godt inn i originalemballasjen.
  4. Levere til transportør: Send pakken tilbake til oss ved å bruke retunummer-etiketten vi sender deg. For sendingsmetoder, se nedenfor.
  5. Motta refusjon/byttevare: Når vi mottar og kontrollerer den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen eller sende ut byttevaren.

Returmal for e-post

Kopier og lim inn malen nedenfor, fyll ut dine detaljer og send til [email protected].

Emne: Returforespørsel – Ordrenummer [DITT ORDRENUMMER] Hei Gior Butikk, Jeg ønsker å returnere/bytte en vare fra min ordre. Ordrenummer: [DITT ORDRENUMMER HER] Navn på vare(r): [VARENAVN/NUMMER HER] Årsak til retur/bytte: [BESKRIV ÅRSAKEN HER, F.EKS. «Feil størrelse», «Defekt» ELLER «Angrerett»] Ønsker du: [REFUSJON] eller [BYTTE]? Mitt fulle navn: [DITT FULLE NAVN] Leveringsadresse: [DEN ADRESSEN VAREN BLE LEVERT TIL] Vennligst bekreft hvordan jeg skal gå videre. Med vennlig hilsen, [DITT NAVN]

Returfraktopplysninger

  • Standard retur (anbefalt): Vi anbefaler at du sender pakken tilbake med en sporbar tjeneste (som DHL eller FedEx) for din egen sikkerhet. Du står for returportoen ved standard retur.
  • Gratis retur ved defekt/feil: Hvis du mottar en defekt vare, eller vi har sendt feil vare, vil vi dekke returportoen. Kundeservice vil sende deg en forhåndsbetalt returetikett.

Returadresse: 541 D’Amore Wells, Lamonthaven, NO 27989

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil refusjonen bli behandlet. Refusjonen vil bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmåten (f.eks. til Visa-, MasterCard-, JCB-kortet ditt eller PayPal-kontoen din).

  • Refusjonstid: Etter at vi har godkjent returen, tar det vanligvis 5-10 virkedager før beløpet vises på kontoen din. Tiden det tar avhenger av din bank eller betalingsleverandør.

Spørsmål?

Vi er her for å hjelpe! Ikke nøl med å ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] hvis du har spørsmål om retur eller bytte.

Takk for at du handler hos Gior Butikk – din pålitelige partner for sykkelutstyr!